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践行深度服务,感受人文关怀

日期:2011-01-13

十一月,食堂通知持旧饭卡人员尽快退卡,但是我们的检测人员大多仍在外业奔波,或者是外出太久造成饭卡遗失,于是到了最后期限,还有约50人没有去领取退卡金额,大多数是久守工地的各部门工人。虽然金额不多,最多百来元,但是也是我们员工的血汗钱,寥胜于无。


眼见期限就要到了,过了时间就要全部转到科学城去领取,那对于我们的员工来说更不方便了,等不及他们回来办理。综合管理部迅速反应,跟服务公司的人协商,就用身份证号做担保,来办理其余人员的代领。拿着2本册子,开始在几千的名单中查找熟悉的名字,做记号,第一遍找出30多位名字,确认签字核对金额,办理代领手续。复查一遍,又发现了遗漏的5人,待共近4000的余额拿到手后,不知不觉已在柜台处站了快2小时了。一周内,90%人员都领取到属于自己的余额了。


很显然,这是小事一件,不在综合部的服务之列,但企业的人文关怀不仅体现在情理之内,情理之外的关怀更能让员工感受到企业的归属感,当同事们拿到这份遗忘的钱的时候,会有意外的笑容,做好服务之余,添一份同事朋友之谊。